Palermo, attivazione del front-office on line per le richieste dirette dei cittadini
I Servizi Cimiteriali avviano una nuova funzione on line a disposizione dei cittadini: per tutte quelle pratiche che non richiedono l’intermediazione di un’agenzia funebre, è possibile gestire l’intera procedura autorizzativa in via esclusivamente telematica.
Le tipologie di pratiche interessate dal nuovo iter sono le seguenti:
1. trasporto di urna cineraria e di cassetta ossario
2. tumulazione/estumulazione di urna cineraria e di cassetta ossario
3. cremazione gratuita resti mortali (salme indecomposte provenienti da inumazione)
4. cremazione resti ossei
5. prenotazione Sala del Commiato ai Rotoli
6. concessione celletta cineraria e celletta ossario.
Per accedere al servizio, il cittadino dovrà collegarsi, nel sito istituzionale del Comune, nella sezione SERVIZI; quindi, ricorrendo al motore di ricerca della pagina alla voce ESPLORA TUTTI I SERVIZI, digiterà la voce CIMITERI; il sistema restituirà due riquadri con i rispettivi link ai servizi, il primo denominato ISTANZE DI CONCESSIONE CIMITERIALE (per le sole procedure al punto 6), il secondo ISTANZE SERVIZI E TRASPORTO (per le procedure ai punti da 1 a 5). Cliccando sul link si aprirà la pagina di accesso al sistema, con alcune sintetiche informazioni al riguardo, che richiederà di identificarsi tramite SPID ovvero CIE.
Effettuato l’accesso, il sistema richiederà al cittadino di compilare i campi con i dati indispensabili per la gestione della pratica. Questi confluiranno su un modulo di richiesta già compilato, che il richiedente avrà cura di scaricare e firmare digitalmente ovvero di stamparlo, firmarlo manualmente e scansionarlo; quindi dovrà ricaricarlo con la consueta funzione SCEGLI FILE, digitare il tasto MODIFICA ed infine inviare la domanda.
Nella sola ipotesi dei trasporti di urne cinerarie o di cassette resti, il sistema emette automaticamente la bolletta PagoPa, il cui pagamento consente l’invio dell’istanza.
Il sistema permette di effettuare comunicazione da e per il richiedente, di trasmettere il bollettino PagoPa (l’avvenuto pagamento viene registrato in automatico) e l’autorizzazione finale; il tutto sarà recapitato presso l’indirizzo e-mail che lo stesso avrà preventivamente comunicato (il bollettino PagoPa perviene anche sull’app IO).
Di norma, l’intero procedimento, se correttamente eseguito dal richiedente, è concluso nell’arco di due-tre giorni lavorativi.